SuflerPočetna

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 12. jul 2026.

1. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci naloga: ime, prezime, email adresa i lozinka (čuva se šifrovano preko našeg auth provajdera).
  • Sadržaj profila: CV koji učitate i podaci sa LinkedIn-a ako ga povežete, radi personalizacije odgovora.
  • Sadržaj sesije: audio poziva se obrađuje u realnom vremenu radi transkripcije; transkript i generisani predlozi odgovora prolaze kroz AI provajdere.
  • Podaci o potrošnji: trajanje sesija, broj pitanja, procenjeni trošak i tehnički metapodaci.
  • Podaci o plaćanju: obrađuje ih isključivo procesor plaćanja; mi ne čuvamo broj kartice.

2. Kako koristimo podatke

Podatke koristimo da: pružimo i personalizujemo Uslugu, generišemo predloge odgovora, merimo potrošnju i obračunamo pretplatu, obezbedimo bezbednost i podršku, i ispunimo zakonske obaveze. Ne prodajemo vaše lične podatke.

3. Obrada audia i transkripta

Audio se prenosi i obrađuje u realnom vremenu radi pretvaranja govora u tekst i generisanja odgovora. Ne čuvamo trajno sirovi audio snimak poziva. Čuvamo metapodatke potrošnje (npr. trajanje, broj tokena) potrebne za obračun i prikaz potrošnje.

4. Deljenje sa obrađivačima (treće strane)

Koristimo pouzdane obrađivače isključivo radi pružanja Usluge:

  • Infrastruktura i baza / autentifikacija / skladište: hosting baze, naloga i fajlova.
  • AI provajderi: transkripcija govora i generisanje predloga odgovora.
  • Email: slanje transakcionih poruka (potvrda naloga, reset lozinke).
  • Prijava putem Google-a: ako izaberete Google prijavu.
  • Procesor plaćanja: obrada pretplate i podataka o kartici.

Obrađivači obrađuju podatke po našem nalogu i u skladu sa svojim politikama.

5. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo dok imate nalog i onoliko koliko je potrebno za svrhe opisane ovde ili zakonske obaveze. Nakon brisanja naloga, lične podatke brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku, osim gde zakon nalaže duže čuvanje.

6. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: izolaciju podataka po korisniku (row-level security), šifrovan prenos (HTTPS/WSS) i kontrolisan pristup. Nijedan sistem nije 100% bezbedan, ali kontinuirano radimo na zaštiti vaših podataka.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i izvoz svojih podataka, kao i na prigovor na obradu. Zahtev možete uputiti na kontakt ispod. Većinu podataka možete pregledati i izmeniti direktno u aplikaciji (Podešavanja, Potrošnja, Naplata).

8. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za prijavu i održavanje sesije. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje trećih strana.

9. Izmene politike

Politiku možemo ažurirati; o bitnim izmenama obaveštavamo na sajtu ili email-om, uz ažuriran datum na vrhu.

10. Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava: privatnost@sufler.ostrichtech.rs.